ニッポンタブレットのお申込みからサービス利用についてのよくある質問

よくある質問

ニッポンタブレットのサービス申込にあたり、皆さまからよくいただくご質問をまとめました。
すでにサービスをお申込みのお客様は、「加盟店様向け よくある質問」をご参照ください。

ご契約・申込関連

Q.個人事業主でもタブレットの申し込みはできますか?

A.個人事業主の方でもお申込みいただけます。ただ、Amazon Payは法人のみの申し込みとなっております。

Q.来月オープンする店舗にタブレットを設置したいのですが店内はまだ工事中です。店内写真の撮影は工事中の部屋を撮影したのでもいいですか?

A.申し込みをお急ぎの場合は今現状の内観・外観写真にてご登録くださいませ。
店舗名の工事が完了した後、写真を差し替えていただくようになります。

Q.免許証を持っていないのですが、身分証明に船舶の免許証は使えますか?

A.申し訳ございません。
船舶の免許証は、本人確認証として扱うことができかねます。
申し込み時に記載しております身分証明として提出可能なもののみお申込みが可能です。
<有効な本人確認証の例> 運転免許証(裏表の提出要)、健康保険証、パスポート(見開き1ページ)

Q.自社のホームページ以外のWEBサイトを申込時に提出してもいいですか?

A.会社の情報・取扱商品がわかるものであれば問題ありません。
地図サイトの検索結果URLはWEBサイトとして登録できませんのでご注意ください。

Q.漁協は振込口座として利用できますか?
また郵便局の口座は利用できますか?

A.日本国内の金融機関でしたら振込口座としてご利用いただけます。
漁協など口座記入欄に選択肢のない金融機関の場合は、金融機関の正式名称を直接ご記入ください。

Q.複数店舗の申し込みをする場合はどのようにすればよいでしょうか?

A.ヘルプセンターへお問合せいただきますようお願い申し上げます。
ヘルプセンター電話番号:0120-005-796
営業時間:9時~21時(土日祝も可)

Q.タブレットはどのくらいで届きますか?

A.加盟店審査含め、約2週間でお届け致します。
※お申し込み過多の時期はお届けが遅れる場合がございます。
何卒ご了承の程宜しくお願い致します。

Q.審査に落ちた理由がわかりません。

A.貴社よりご提出いただきましたご登録情報やサイト等を元に、担当部署にて審査を行いました結果、誠に残念ではございますが、貴意に添いかねる結論となりました。なお、審査の内容や結果に関する詳細につきましては、セキュリティー保護の観点より、開示できかねますことをご了承ください。

Q.ラブホテルはタブレットの申し込みできますか?

A.業種が風俗に該当する店舗はお申し込みいただけません。

Q.登録情報を誤って登録してしまいました。
どのようにして修正したらいいですか?

A.ヘルプセンターにて修正を承ることもできますので、ご希望がございましたらお申しつけくださいませ。
ヘルプセンター電話番号:0120-005-796
営業時間:9時~21時(土日祝も可)

Q.国外の企業でも決済サービスを利用できますか?

A.弊社決済サービスの契約は、国内店舗のみご契約可能となっております。

Q.タブレットを申し込まず、決済サービスだけ申し込むことはできますか?

A.申し訳ございません。
弊社提供サービスは弊社タブレット上でお使いいただくサービスとなりますので、お申込みの際はタブレットのお申込みも必要となります。

Q.過去にタクシー会社での導入事例はありますか? あるならWi-Fiをどうやって使用していましたか?

A.タクシー会社への導入事例はございます。 その際はポケットWi-Fiを使用しておりました。
またSIMを契約して搭載することもできますので、ご検討くださいませ。

Q.申込みに必要な書類はなんですか?

A.下記ページに申込時に必要な書類の記載があるのでご確認くださいませ。
導入の流れ
URL:https://nippon-tablet.com/flow

Q.申込書のメールアドレス欄に携帯電話のメールアドレスを登録することはできますか?

A.携帯電話のメールアドレスでの登録はできません。
(@ezweb.ne.jp・@docomo.ne.jp・@softbank.ne.jp等)
申込書のメールアドレス欄に関しては、弊社より添付資料等のご案内をお送りする場合がございますので、携帯電話のメールアドレス以外のメールアドレスが必要となります。

Q.各決済サービスの審査期間の目安はどのくらいですか?

A.下記ページに日数の目安が記載されていますのでご確認くださいませ。
導入の流れ
URL:https://nippon-tablet.com/flow

タブレット本体について

Q.専用タブレットはエアレジに対応していますか?

A.エアレジには対応しておりません。

Q.タブレットは防水ですか?

A.防水対応しておりません。ご利用の際はお気をつけください。

Q.なぜ端末が無料で使えるのですか?

A.決済サービスを普及させることが重要なので、まず端末を使っていただけるよう、端末を無料で提供させていただいております。

Q.タブレットレンタルにはどのような費用がかかりますか?

A.レンタル料は無料ですが、申込時におみせ応援保証サービスに加入していただいているので、12ヶ月経過した翌月に3,600円(税別)が発生します。 下記番号にてサービス解約を承ることもできますので、ご希望がございましたらお申しつけくださいませ。
おみせ応援保証サービス専用ダイアル:0570-005-655
受付時間:9時~18時(平日)

Q.FreeWi-Fiで接続しても問題ないですか?

A.FreeWi-Fiを(公衆無線LAN)使用された場合、盗聴やなりすまし等の犯罪に巻き込まれる原因となる可能性があります。犯罪者がFreeWi-Fiを偽装して、悪意のあるアクセスポイントを設置する等のセキュリティ上の問題がございますので、ご使用にならないでください。

決済関連について

Q.タブレットには様々なサービスがあるようですが、全ての決済サービスの履歴を一元管理できる管理画面などはあるのでしょうか。

A.NIPPON PAYスマート決済サービスは一元管理の管理画面がございますので、以下の決済サービスの決済履歴を同じシステム内でご確認が可能です。
<2019年7月現在、NIPPON PAYスマート決済サービスに関連する決済サービス>
Amazon Pay、d払い、Pring、WeChat pay、NETS Pay
その他決済サービスは各サービスごとに管理画面が用意されています。

Q.NIPPONタブレットで消費税の軽減税率対策は対応できますか?

A.弊社がタブレットに提供している決済サービスは、いずれも実際にお支払いいただく金額を入力して決済を行います。
従来のレジのように商品価格+税額で支払い金額を算出するのではなく、実際にお支払いいただく金額を入力して決済を行いますので、消費税率の影響を受けずに決済できます。
従いまして、弊社タブレットを利用して決済を行う場合、店舗様は税率や税率対策等を気にすることなく決済を行っていただけます。

Q.決済サービスはどのような費用がかかりますか?

A.2019年現在、各決済サービスの利用料は決済手数料のみで、登録料や月額費用は発生致しません。

Q.過去の決済履歴を確認できますか?

A.NIPPON PAYスマート決済サービスに関しましては、管理画面からご確認できるようになっております。
<2019年7月現在、NIPPON PAYスマート決済サービスに関連する決済サービス>
Amazon Pay、d払い、Pring、WeChat pay、NETS Pay
その他決済サービスは各サービスごとに管理画面が用意されています。

お支払・手数料について

Q.なぜタブレット活用漫画に書かれているサービスの締め日と、HPに掲載されているサービスの締め日が違うのですか?

A.ご案内の内容に相違があり、誠に申し訳ございません。
サービスの締め日につきましては弊社HP上で掲載されている最新の内容で正しいものとなります。

Q.2年目以降の年間利用料の支払いはどうなりますか?

A.1年毎の更新となり、契約終了月の月初に請求書を発送いたします。継続利用される場合は期日までに指定の銀行口座へお振り込みください。

Q.加盟店への決済金支払いはいつになりますか?

A.NPスマート決済に関わる決済サービスは、月末締め翌15日支払いとなります。
<2019年7月現在、NIPPON PAYスマート決済サービスに関連する決済サービス>
Amazon Pay、d払い、Pring、WeChat pay、NETS Pay
他の決済サービスは、サービス提供会社により異なります。

Amazon Payについて

Q.現在ECサイトで他社のAmazon Payプラグインを利用しています。
NIPPON PlatformのAmazon Payプラグインを申込んだ場合、現在利用しているアカウントはそのまま使用できますか?

A.弊社Amazon Payプラグインはお申込み時にAmazonセラーアカウントを新規登録していただきます。
既にセラーアカウントをお持ちの場合でも、既存のアカウントを使ってプラグインを利用することはできません。

Q.自分で用意したタブレットで、店舗対面決済用Amazon Payの受付はできますか?

A.Amazon Pay決済は弊社タブレットにしか対応していないため、Amazon Payを導入するには弊社タブレットが必要になります。

Q.Amazon Payの審査完了にはどのくらいの日数がかかりますか?

A.お申込み情報に問題がなければ、Amazon側の審査は通常15営業日程度で完了となります。

Q.Amazon Payで決済後レシートは発行されますか?

A.Amazon Payで決済後、電子レシートがお客様のメールアドレスへ自動送信されます。
紙のレシートの発行機能はございません。

Q.Amazon Payの決済上限額1,000万円は1日の決済上限ですか。

A.1回の決済額の上限となります。

Q.飲食店とクラブ、キャバクラを経営しています。 Amazon Payは申し込めますか?

A.飲食店は申し込みできますが、風俗店は申し込み不可となっておりますので、グレーゾーンに当たると思われる店舗は避けていただきたく存じます。
審査基準は公開されておりませんので明確な基準についてはご案内いたしかねます。ご了承ください。

Q.Amazon Payの申し込みは法人限定とのことですが、みなし法人ではだめでしょうか?

A.Amazon Payのお申し込みは法人番号のある企業が対象となりますのでみなし法人はお申し込みできません。

Q.Amazon Payでの決済をキャンセルした場合、返金ルールはどうなっていますか?

A.決済後30日以内であればマニュアル通りの返金処理が可能です。
それ以降の返金処理は行えませんので、店舗とご購入者の間でご相談ください。

Q.Amazon Payの決済上限額はいくらですか?

A.決済上限額は1,000万円ですが、実際には決済を行うお客様のカード上限額が上限となります。

Q.Amazon Pay決済の手数料は2020年末以降、何%になりますか?

A.2021年以降はAmazonが設定している手数料率が適用される予定です。

Q.NPから始まる型番の白いレンタルタブレットが手元にあるのですが、このタブレットで店舗対面決済用AmazonPayの利用は可能ですか?

A.法人の加盟店様は、お申込みいただくことが可能です。
ただし、NPから始まる型番の白いレンタルタブレットではご利用いただけないため、タブレットを最新のものに交換する必要があります。
タブレットの交換については、店舗対面決済用Amazon Payのお申込み後に手配させていただきますので、ヘルプセンターへご連絡をお願いいたします。
ヘルプセンター電話番号:0120-005-796
営業時間:9時~21時(土日祝も可)

d払い®について

Q.ドコモ払いとd払いの違いはなんですか?

A.ドコモ払いはドコモの回線をお持ちの方でspモードまたはiモード契約のある方がご利用になれますが、d払いはドコモの回線をお持ちでない方もdアカウントがあればご利用になれます。
d払いはお買物代金に応じてdポイントがたまり、たまったdポイントをお買物代金として使うこともできます。

WeChat Payについて

Q.決済サービスの導入を検討していますが、 遠方のお客様とのWeChat Pay決済に使えるサービスはありますか?

A.オンライン決済サービスとメールリンク決済サービスがございます。
オンライン決済についてはEC-CUBEで構築したウェブサイト上で決済を行います。
メールリンク決済はお客様へ決済用QRコードを記載したメールを送信して、決済を行います。
既にEC-CUBEでウェブサイトを構築している場合はオンライン決済サービスがお勧めです。
EC-CUBE以外でサイトを構築している場合などは、メールリンク決済サービスがお勧めです。

Q.WeChat Payに日本の銀行を登録して決済できるでしょうか。

A.中国の銀行以外で登録されているWeChat Payは決済できません。

7ヶ国語テレビ通訳について

Q.7ヶ国語TV通訳サービス(LiveCall)とはどのようなものですか?

A.外国人のお客様への対応が必要なときに、通訳オペレーターがタブレット画面を通して、リアルタイムに通訳します。
タブレットのサービスでご利用いただける他言語通訳サービスです。
英語・中国語・韓国語・ポルトガル語・スペイン語・タイ語・ベトナム語の7か国の言語に対応しております。

店内BGMサービスについて

Q.店舗でモンスターチャンネルを使っている時、決済をしたら決済の音はどうなりますか。

A.流しているBGMに決済時の音が紛れ込んでしまう場合がございますが、気にするほどではございません。

おみせ応援保証サービスについて

Q.保証サービスを使ってタブレットの無償交換を行う場合は、どのくらいの保証料金を支払うことになりますか?

A.原則として、お店応援保証サービスの保証料は、申込み後1年後に12ヶ月分を一括で支払いいただきます。
但し、お店応援保証サービスでタブレットの無償交換を行う場合は、タブレット交換の際に年額3,600円(税別)を一括でお支払いただくことになります。

Q.保証サービスを使ってタブレットの無償交換を行う場合は、どのタイミングで保証料金を支払うことになりますか?

A.保証料金は受付月に請求申請、翌月払いになります。

Q.保証サービスの加入後、1年間保証サービスを使用しなかった場合、どのタイミングで保証料金を支払うことになりますか?

A.保証サービスに加入後、12ヶ月経過した翌月に支払うことになります。

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